保利水晶花园实现“心”管家网格化服务创新：为保利业主提供贴心服务

业主们好，我是张管家。这两天台风天气，为了预防台风雨水倒灌等问题，别墅区域防汛沙袋已准备完毕。业主们在家做好防风避雨的措施。

建立机制，谋划全域2023年4月保利水晶花园开展“心管家网格化服务”培训及试点启动会议。保利水晶花园、保利城花园、保利爱谱的管家们前来参会，学习“心管家网格化服务”课程及认知物业服务中心的网格化具体实施。随着社会和城市的快速发展，小区居民对生活品质的追求和物业服务质量的要求有了明显的提升。为推动物业服务质量的提升，保利物业实施“心管家网格化服务”试点项目，保利水晶花园作为重点项目，有幸成为网格化试点项目之一，小小“网格”，让小区幸福“满格”。

“心”管家网格化服务让小区治理多元化发展，充分发挥了社区党建引领的主旨，以网格为基础，多元助力小区治理，提升小区居民的满意度和幸福感。结对聚力，亮出身份。保利水晶花园“心管家网格化服务”分为四个网格区域：别墅网格群、1-4栋网格群、6-10栋网格群、11-12栋-公寓-商铺网格群。每月定期召开网格化事宜协商会，结合自己区域的重点工作开展可行性分析和落实解决方案。紧密配合，协同联动区域内网格员和各部门工作人员，形成信息共享、问题共商的新型模式。坚持“小问题不隔夜，大问题有方案”“小网格、大治理”的服务态度。

1-4栋网格化服务缩影：管家网格员不仅每日在小区内开展日常走访，还开展每月一次的网格携手进楼栋自检自查。自检自查后，管家网格员将对相关问题进行跟踪回访，确保问题得到圆满处理。

11-12栋/公寓/商铺网格缩影：社区虽小，连着千家万户，网格不大，但需步步丈量，保利水晶花园物业服务中心会继续让“小网格”发挥大作用，提升业主幸福感。

别墅网格化服务缩影：把网格建在小区里，把服务送到家门口，用脚步丈量每一寸网格，为业主幸福生活添砖加瓦。

标签：